Informations de livraison

Livraison:

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement, noter que certaines commandes peuvent demander une préparation plus longue suivant sa préparation ou suivant un nombre de référence différentes à votre commande. Pour toute expédition, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Nous avons choisi Dpd et TNT pour sa rapidité de livraison en 48h, la livraison se fait juste à votre porte, pas besoin d'aller à un point relais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Le montant des frais d'expédition est de 6.50€ pour toute commande en France métropolitaine, gratuit a partir de 349€.

Pour une livraison dans les Dom-Tom, nous contacter avant commande pour le calcul des frais d'envoi suivant le poids de votre commande.

Les produits vous seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée sur le bon de commande.

La livraison se fait soit par Dpd ou par Colissimo service de la poste.

Délais de livraison

Après la validation de votre commande, puis sa préparation, vos articles sont expédiés en 24/48h a la fin de la préparation de votre commande. 

Avec Dpd la livraison est plus simple. En créant votre fiche client, ajouter votre numéro de téléphone portable. Vous serez averti du suivi de la livraison par SMS, vous aurez le choix de la date et heure de livraison, à vous de choisir et fini d'attendre pour rien!

Un numéro de suivi de votre commande vous sera délivré par mail dès son expédition. 

Les délais d'expédition applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Ils commencent à courir à compter de la réception du paiement de la commande.

La livraison devra être impérativement faite dans les 15 jours à compter du paiement de la commande. Passés ces 15 jour, toute demande d'annulation de commande sera acceptée.

Etat des marchandises à la livraison

Nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites précises accompagnées de sa signature, toute anomalie les concernant.

En cas de problème lors de la livraison, et avant toute chose, l'acheteur devra alors contacter Boutique-nounou par emaill du problème au plus tard sous 48 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de photos illustrant les réserves, par email via le site www.boutique-nounou.com ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site, Boutique-nounou prendra la décision pour les modalités de retour, ne pas refuser une marchandise livrée sans l'accord de Boutique-nounou, en cas de refus non justifier ou choix de retour non adapté, les frais aller et retour seraient alors à la charge des clients. Boutique-nounou est responsable de la marchandise jusqu'a la livraison complète, ainsi que son choix d'expédition et éventellement son choix de retour

Nous vous recommandons également de nous adresser vos réserves dans un délai de huit (8) jours maximum à compter de la réception de la commande conformément au délai applicable en matière de transport, par lettre recommandée ou par courriel.

Sans réserve, le colis est réputé en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

Frais de transport

Nous nous réservons le droit de facturer une participation aux frais de port. Cette dernière est indiquée avant la validation de la commande.

Dans le cas où l'adresse indiquée au moment du paiement ne serait pas correcte ou incomplète, nous serons en droit de vous réclamer le paiement de nouveaux frais d’expédition. Tout colis non réclamé et restitué pourra vous être réexpédié à vos frais.

Concernant les livraisons à destination de la Belgique, et du Luxembourg les frais de port sont de 15€.

Retours 

Pour garantir un meilleur traitement du retour, l'efficacité du diagnostic et la rapidité de l'intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite auprès de nos services contact@boutique-nounou.com, en indiquant les motifs de retour.

Si votre retour est du a un défaut de garantie ou de produit, l'ensemble des frais seront pris en considération par Boutique-nounou

Les produits doivent impérativement être en état neuf, sans aucune trace d'utilisation, être accompagnés de leurs accessoires et notice d'utilisation ou de montage éventuel et emballés avec précaution dans leur emballage d'origine.

Le remboursement ou l'échange suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet et que celui-ci peut être remis en vente.